Pinigų grąžinimo politika

Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo kvitas arba kitas pirkimo įrodymas.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@vygoya.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai turi būti siunčiami šiuo adresu: J. Bobrovskio g. 13-110, LT-06247 Vilnius

Jeigu jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, kurios grąžinamos be išankstinio prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių grąžinimo klausimų visada galite susisiekti el. paštu info@vygoya.lt.


Pažeidimai ir brokas

Prašome apžiūrėti savo užsakymą gavimo metu ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę. Tai leis mums įvertinti situaciją ir ją išspręsti.


Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių kategorijos negali būti grąžinamos, pavyzdžiui:

  • greitai gendantys produktai (maistas, gėlės, augalai),

  • individualiai gaminamos prekės (specialūs užsakymai, personalizuotos prekės),

  • asmens higienos ir grožio prekės.

Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.

Jeigu turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinimų už išpardavimo prekes ar dovanų korteles.


Keitimai

Greitas būdas gauti norimą prekę — grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą.


Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Neatsižvelgiant į aukščiau pateiktas taisykles, jeigu prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą dėl bet kokios priežasties ir be paaiškinimo.

Kaip ir nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo kvitas arba pirkimo įrodymas.


Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Mes informuosime jus, kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.

Jeigu patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelių bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.

Jeigu praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@vygoya.lt.